最后,这种同理心和倾听技巧不仅帮助我们在情感层面上与客户建立联系,而且对业务也有明显的好处。1#首先,倾听客户将使我们能够了解他们的需求。每个营销策略的背后都有一个非常简单的事实:人们正在寻找满足他们需求的产品和服务,从而改善他们的生活。很明显,为了满足这些需求,我们首先需要知道它们是什么……这并不总是那么容易。 “客户想要什么?
”是营销的一大问题。正如您可能已经猜到的那样,最简单的找出方法是……听他们的!您不仅应该关注来自您的数字营销渠道的所有评论,还应该 购买批量短信服务 主动征求他们的意见。无论您是通过在线调查、电话甚至亲自拜访,都没有关系,重要的是您要与客户接触,了解他们对您的看法。2# 其次,倾听听众的意见会有所帮助你要知道他们对比赛的看法。
营销的另一个重要事实是,消费者在购买产品或服务时有不同的选择。您的品牌只是众多选择中的一种,因此要正确定位它,您需要了解竞争对手的用户的想法。幸运的是,今天的用户在互联网上公开分享他们对产品和服务的体验。花时间研究其他品牌在说什么,以及他们的优势和劣势是什么。